Términos y Condiciones de Uso — tipscr.com

Última actualización: 29 de setiembre de 2026

1. Identificación del responsable

Este sitio web (tipscr.com) es operado por TIPS • Tienda Internacional de Productos Sensacionales S.A., cédula jurídica 3-101-090073, con domicilio en Parque Industrial Pavas, 150 metros oeste de Jack's, San José, Costa Rica (en adelante, "TIPS" o "la empresa").

Contacto:

• Correo: info@tipscr.com
• Teléfono: +506 2543-2100
• WhatsApp: +506 6000-8803

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tipscr.com y la compra de productos ofrecidos a través de él, tanto para clientes minoristas (B2C) como para clientes institucionales del sector gastronómico y hotelero (B2B/HoReCa).

El uso del sitio y/o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos. Si usted no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Usuarios y capacidad legal

Para comprar en tipscr.com, la persona usuaria declara ser mayor de edad (18 años) y contar con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación costarricense. Los datos suministrados en el registro o en el proceso de compra deben ser veraces, exactos y estar actualizados; la persona usuaria es responsable de mantenerlos así.

4. Productos, precios e impuestos

4.1. TIPS ofrece un catálogo amplio (más de 9,000 referencias) de equipo, insumos y consumibles para el hogar y para el sector gastronómico/hotelero. Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación respecto al producto físico.

4.2. Los precios publicados en el sitio están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario. TIPS se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmarse el pedido.

4.3. Determinados productos —principalmente aquellos orientados al canal institucional (HoReCa)— no muestran precio público y se gestionan mediante el botón "Pedir cotización". En estos casos, la venta se formaliza directamente con un asesor comercial de TIPS y no a través del carrito de compras en línea; estos Términos aplican en lo pertinente, sin perjuicio de las condiciones comerciales particulares que se acuerden con cada cliente institucional.

5. Proceso de compra

5.1. La compra se perfecciona cuando el cliente completa el proceso de checkout, selecciona un medio de pago válido y TIPS confirma la recepción y verificación del pago.

5.2. TIPS podrá rechazar o cancelar un pedido, notificándolo al cliente, en casos de: falta de existencias, error evidente en el precio o la descripción del producto, sospecha razonable de fraude, o imposibilidad de verificar el pago.

6. Medios de pago

TIPS pone a disposición los siguientes medios de pago para compras B2C en línea:

• Tarjetas de crédito y débito.
• SINPE Móvil (pagos móviles del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos del BCCR).
• Programa "Tasa Cero" con BAC Credomatic, sujeto a las condiciones vigentes del banco emisor.
• Transferencia Bancaria

Para compras superiores a ₡50,000 pagadas con tarjeta, TIPS podrá solicitar identificación que coincida con el titular de la tarjeta, como medida de prevención de fraude.

7. Envíos y entregas

• Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): envío gratuito en compras superiores a ₡45,000; ₡5,000 en compras menores.
• Fuera del GAM: envío gratuito en compras superiores a ₡40,000; ₡8,000 en compras menores.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad de inventario, zona de entrega o causas de fuerza mayor. TIPS no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o a causas ajenas a su control razonable.

8. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.º 7472) y su Reglamento, el cliente que haya adquirido un producto a distancia (en línea) dispone de un plazo de ocho (8) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto, para ejercer su derecho de retracto sin necesidad de justificar su decisión ni penalización alguna, salvo el costo directo de devolución del producto cuando corresponda conforme a la normativa vigente.

Quedan exceptuados de este derecho los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos perecederos, personalizados o que hayan sido desprecintados cuando su naturaleza no permita garantizar su reventa por razones de higiene).

9. Garantías y devoluciones

9.1. Todo producto vendido por TIPS cuenta con la garantía mínima legal establecida en la Ley 7472 y, cuando aplique, con la garantía oficial del fabricante o representante de marca.

9.2. Las devoluciones por defecto de fábrica, daño en tránsito o error en el envío deben presentarse en las oficinas de TIPS en Pavas, acompañadas de la factura o comprobante de compra.

9.3. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida del cliente. Los costos de envío no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error o responsabilidad de TIPS.

9.4. No se permiten devoluciones parciales de productos vendidos en combos o paquetes promocionales; la devolución debe ser del combo completo.

10. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho, contactando a servicio al cliente al +506 2543-2100 o a info@tipscr.com. Una vez confirmado el pago y despachado el pedido, la cancelación se rige por las condiciones de devolución y derecho de retracto descritas en estos Términos.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura) son propiedad de TIPS o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación costarricense e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de TIPS.

12. Limitación de responsabilidad

TIPS no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupciones de negocio derivadas del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley costarricense disponga expresamente lo contrario. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 7472.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través de este sitio se rige por la Política de Privacidad de TIPS, disponible en tipscr.com, la cual forma parte integral de estos Términos.

14. Modificaciones

TIPS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras una modificación implica su aceptación.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC) para presentar reclamos administrativos conforme a la Ley 7472.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: info@tipscr.com / +506 2543-2100.